Antwoorden op uw brandende vragen

  1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
  • De meeste bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen verwerkt. Zodra de bestelling is verzonden, wordt er een e-mailbevestiging met uw trackingnummer verzonden. Bestellingen worden verzonden vanuit ons dichtstbijzijnde magazijn op basis van uw locatie.
  • Geschatte levertijden*:
    • VS, Canada: 7 - 10 werkdagen
    • VK, Europa: 7 - 15 werkdagen
    • Australië, Nieuw-Zeeland: 7 - 15 werkdagen
  • *Houd er rekening mee dat de verzendtijden kunnen variëren als gevolg van drukke periodes, nationale feestdagen en COVID-19.
  1. Is mijn bestelling al verzonden?
  • Bestellingen worden over het algemeen binnen 2-4 werkdagen verzonden, soms eerder. U ontvangt een verzend-e-mail wanneer uw bestelling is verzonden. Controleer uw SPAM-/junkbox als u deze niet kunt vinden. Als u de e-mail niet kunt vinden of deze per ongeluk hebt verwijderd, neem dan contact met ons op via support@aestheticsplaza.com, zodat wij u realtime informatie kunnen geven over de status van uw bestelling.
  1. Mijn artikel is kapot of beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?
  • Onze excuses voor het eventuele ongemak. Maak foto's van het beschadigde artikel en stuur deze naar ons op support@aestheticsplaza.com. Na ontvangst zal ons team u verder helpen. Gelieve ons binnen 48 uur na aankomst van het pakket op de hoogte te stellen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele verpakkingsschade, aangezien het de verantwoordelijkheid van de koerier is om zorgvuldig met pakketten om te gaan. Helaas ligt dit buiten onze macht.
  1. Ik heb 2 of meer artikelen besteld, waarom heb ik er maar één ontvangen?
  • Als u meerdere artikelen bestelt, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden vanuit verschillende magazijnen die wij bezitten. Het is mogelijk om één artikel eerder te ontvangen dan de andere. U kunt er zeker van zijn dat alle artikelen u te zijner tijd zullen bereiken. U hoeft zich geen zorgen te maken als u niet alle artikelen in één keer ontvangt.
  1. Ik moet mijn bestelling annuleren of wijzigen. Hoe doe ik dit?
  • We zullen ons best doen om aan uw verzoek tot annulering of wijziging te voldoen. Als uw bestelling echter al is verzonden of verwerkt, kunnen we deze niet annuleren. Als u uw bestelling wilt wijzigen, zoals de stijl, de maat of het verzendadres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om u te helpen, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, verwelkomen we een retourzending.
  1. Kan ik een terugbetaling of retourzending krijgen?
  • We bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, moeten we u helaas mededelen dat we geen terugbetaling of omruiling kunnen aanbieden. Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, inclusief de doos, verpakking en alle accessoires.
  1. Naar welke landen verzenden jullie?
  • Wij bieden gratis wereldwijde verzending naar alle landen.
  1. Heeft u garantie?
  • Absoluut! Alle bestellingen worden geleverd met een geld-terug-garantie van 30 dagen. Als je hulp nodig hebt bij het retourneren, stuur ons dan een e-mail. We helpen je graag verder.